FAQ (réponses aux questions fréquemment posées)

Si l’explication ne vous suffit pas, n’hésitez pas à nous contacter :
    Sarah Mergeay (+31(0)6 23 22 78 37)
    Harry Stofbergen (+31(0)6 53 64 26 76)
Vous pouvez également envoyer un courriel à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

+ Location de bateau – généralités

Je veux louer un bateau. Que faut-il faire ?
  1. Vous réservez par téléphone ou par courriel et vous mentionnez :
    • le nombre de personnes
    • la période de l’excursion
    • la durée de l’excursion
    • si vous vous occupez vous-mêmes de la restauration ou si vous faites appel au service à bord.
  2. Au moment où vous décidez de réserver, n’oubliez pas de mentionner vos coordonnées (adresse, adresse mail, numéro de téléphone) ou celles de votre entreprise ou organisation.
  3. Nous vous enverrons alors, par mail, le document de réservation pour accord.
  4. Vous contrôlez le document.
  5. Vous signez cet accord dans les 7 jours et vous nous le renvoyez par mail ou par la poste.
  6. Après envoi, l’accord est définitif.
  7. Vous recevrez la facture également par courriel électronique.
Comment puis-je savoir si le bateau est libre ?

 La disponibilité du Rival est mentionnée sur notre site sous la rubrique "Excursions de voile - Disponibilité".

Est-il possible de prendre une option sur le bateau ?

Vous pouvez le faire sans conditions et ceci pour une semaine au maximum. Ainsi vous aurez le temps de contacter votre groupe avant de prendre la décision finale.

Comment obtenir une offre sur mesure ?

Vous nous envoyez un mail avec vos coordonnées et nous vous contactons afin de connaître votre demande et d’y répondre par une offre sur mesure.

Quelles sont les conditions générales ?

Les Conditions Générales du BBZ/TCN sont d’application dès la réservation. Vous les trouverez sous la rubrique "Excursions de voile - Prix"

Quel est le parcours suivi ?

Sachant que la voile est soumise aux conditions météorologiques de temps et de vent, la destination et le parcours seront encore discutés avant d’appareiller. Le capitaine dispose d’informations météo précises et vous informe des possibilités. Si vous avez des demandes particulières, vous pouvez les formuler quand vous réservez et, dans la mesure du possible, il en sera tenu compte.

Quel bagage faut-il prévoir ?

Vu que l’espace à bord dans les cabines est limité, nous vous conseillons de prévoir un bagage souple et flexible.
Des appareils à forte consommation électriques tels un sèche-cheveux  ou une pince de modelage sont à éviter à bord. Par contre, il est possible de recharger les téléphones mobiles, les appareils photo ou caméras et les rasoirs et brosses à dents électriques.
Il faut apporter tout ce qui est nécessaire à l’hygiène corporelle individuelle (savon, serviette et trousse de toilette, médicaments si nécessaire) un sac de couchage ou une couette (ou un simple drap par temps très chaud). Une taie d’oreiller et la housse du matelas sont prévues à bord.

Si vous avez choisi d’assurer vous-mêmes l’intendance à bord, vous devez songer à tout ce qui est nécessaire à cet effet: provisions, essuie-mains, essuies de vaisselle, philtres à café, sacs poubelle, détergent de vaisselle et de nettoyage, papier hygiénique et détergent pour toilettes.

Quels vêtements faut-il emmener ?

Sur un voilier on dépend des conditions météo, il faut donc s’y adapter. En toute saison il est préférable de chausser des souliers à semelle en caoutchouc et résistant à l’eau.
Des vêtements suffisamment chauds et imperméables s’imposent car même en été il peut faire frais sur l’eau.
Un équipement de natation, un essuie, une trousse de toilette, de la crème solaire et des lunettes de soleil ne sont pas un luxe.
Un appareil de photo, un instrument de musique, des livres, des jeux … peuvent agrémenter le séjour. Toutefois, n’oubliez pas que le Rival dispose de pas mal de jeux de société et de deux guitares.

Quelles sont les facilités à bord ?

Vous les trouverez sous la rubrique "Qui sommes-nous - Fiche technique du bateau".

Peut-on organiser un barbecue à bord ?

Le capitaine vous dira quelles sont les possibilités de barbecue durant le voyage.

+ Arrangement d’excursion

Que stipule un arrangement ?

Tout dépend de l’accord conclu. Le type d’arrangement sera mentionné clairement sur le document de l’accord dans la rubrique prévue à cet effet.

Puis-je apporter des changements  aux arrangements standard ?

Il n’est pas possible de travailler sur mesure car chaque arrangement pour la location du bateau ou pour la restauration a son prix fixe.

Est-il possible de choisir un autre port de départ ?

Les ports qui entrent en considération sont indiqués par arrangement. D’autres ports peuvent être soumis à discussion.

+ Le voilier Rival

Le bateau est-il accessible à une chaise roulante ?

Les passages étroits sur le pont et les escaliers ne s’y prêtent pas. Par contre en bas il est possible de circuler en chaise roulante.  La personne doit disposer d’une mobilité minimale.

Les animaux domestiques sont-ils autorisés à bord ?

Non, les animaux domestiques n’y sont pas admis.

Le bateau garantit-il toute la sécurité à bord ?

Un excellent matériel et un équipage expérimenté font du Rival un moyen de transport sûr et agréable. A cela s’ajoute une inspection officielle, méticuleuse et régulière par le service d’inspection maritime.

Sous quelle force de vent le Rival ne peut-il quitter le port ?

Grâce à sa stabilité le Rival peut naviguer sans problème jusqu’à 7 Beaufort. Il faudra bien sûr aussi tenir compte du groupe et éventuellement d’autres circonstances externes.
La sécurité des passagers est de loin notre première préoccupation et il faudra en toutes circonstances s’en remettre à la décision du capitaine. Lors de vents forts, les eaux intérieures de la Frise peuvent offrir une belle alternative étant donné qu’en général le vent y est moins violent.

+ L’excursion en bateau à voile

Est-il possible de monter à bord plus tôt ?

A cause du temps nécessaire au nettoyage du bateau, il n’est pas possible d’y monter avant l’heure d’embarquement prévu.

Faut-il avoir de l’expérience en navigation à voile ?

Non, pour aucune des excursions une expérience préalable n’est requise. L’équipage dirige les opérations et vous assiste. Elle vous apprend comment l’aider à la navigation.

Y a-t-il un risque de souffrir du mal de mer ?

En général, il n’y a pas de crainte à avoir car le Rival, avec son fond plat et sa largeur considérable, est un bateau très stable et confortable, peu soumis à la houle de l’Ysselmeer et de la Waddenzee.
    Si vous êtes sensible, il est important de bien manger et dormir et surtout, pendant la navigation, de rester sur le pont, à l’air frais, et de fixer l’horizon, ce qui est impossible à l’intérieur.
    En pharmacie vous pouvez trouver l’un ou l’autre remède contre le mal de mer et le pharmacien sera d’excellent conseil.

Suis-je obligé à participer aux tâchez qu’implique la navigation avec un grand voilier ?

Le degré de participation dépend du type de course. Si vous participez à un weekend de championnat, vous êtes évidemment prié d’y participer activement. Lors d’une excursion d’un jour, il n’y a aucune contrainte mais vous comprendrez vite que le plaisir de la voile consiste justement dans cet effort collectif pour les manœuvres.

Y a-t-il un nombre suffisant de vestes de sauvetage à bord ?

Il y a une veste par passager à bord. Etant donné que le nombre d’enfants à bord est très variable, nous voulons toujours connaître, à l’avance et suffisamment à temps, le nombre d’enfants de moins de 12 ans pour être à même de prévoir assez de vestes de petite taille. Pour nous il est intéressant de connaître le poids de chaque enfant. Mentionnez-le donc lors de la réservation.

+ Prix de location et conditions de paiement

Qu’est-ce qui est compris dans le prix de location du bateau ?

Les prix couvrent l’équipage et l’équipement du bateau, les taxes des ports, ponts et écluses, l’essence du moteur nécessaire à entrer dans les ports et écluses et sous les ponts et à une heure de navigation par jour.

Quels sont les frais si on veut partir dans un autre port que le port d’attache ?

Généralement les ports de départ sont Hoorn ou Enkhuizen. Il est possible d’en désigner un autre mais il faut tenir compte alors d’un coût supplémentaire de 65.00 € par heure de navigation.
    Au moment de la réservation nous pouvons vous donner une estimation du prix.

Est-il possible de louer des serviettes et des draps et couettes ?

Oui, si vous le souhaitez il faut le mentionner au moment de la réservation.
    Prix de location couette/housse : 16.00 €
    Prix de location serviette : 4.50 €

Le nettoyage final est-il compris dans le prix ?

Non, mais vous pouvez opter pour la formule où vous nettoyez vous-même le bateau et le quittez dans l’état où vous l’avez trouvé.
    Dans le cas contraire le prix est fixé à 150 € et se paie à bord à la fin du séjour.

Quelles sont les conditions de paiement de la location du bateau?

Lors d’une réservation du bateau pour l’année en cours :
50 % du prix, 15 jours après réservation.
50 % du prix, 4 semaines avant le départ.

Lors d’une réservation du bateau pour l’année suivante :
15 % avant le 1 octobre
35 % avant le 1 janvier
50 % 4 semaines avant le départ.

Lors d’une réservation du bateau à 7 semaines avant le départ : 100 %
Le paiement des arrangements pour la restauration se font au plus tard 15 jours avant le départ : 100 %

+ Restauration à bord

Pouvons-nous faire la cuisine nous-mêmes ?

Oui, le Rival dispose d’une cuisine bien équipée dont vous disposez sans frais supplémentaires.

Faut-il prévoir des repas pour l’équipage ?

En principe c’est le cas, ce qui favorise aussi les contacts avec les membres d’équipage. Il faut donc en tenir compte lors des préparations.

Quels sont choix possibles pour la restauration ?

Vous trouverez toutes les explications sous la rubrique Restauration. Il faut tenir  compte du délai de 2 semaines avant le départ pour faire connaître votre commande.

Y a-t-il moyen de tenir compte d’exigences alimentaires particulières dues à des allergies ?

Oui, à travers les années, notre chef a acquis une grande expérience dans le domaine des allergies et des intolérances alimentaires. Sur demande elle en tient compte et fait une cuisine sans lactose ou/et gluten. Veuillez le signaler sans faute lors de la réservation.

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